Dernière mise à jour : 31 mars 2026
1. INTRODUCTION
Natondi Tours Pty Ltd (« Société », « nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données :
Nous agissons en tant que « responsable du traitement » (Responsible Party) au sens de la Loi sur la protection des renseignements personnels (« Protection of Personal Information Act, 2013 » (« POPIA »)) en Afrique du Sud, et
En tant que « responsable du traitement » (Data Controller) au sens du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l’Union Européenne.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous :
Visitez notre site internet : http://www.natonditours.com (le « Site »),
Effectuez une demande ou une réservation de voyage,
Utilisez l’un de nos services (les « Services »).
En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
2. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?
Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :
Demandez un devis ou un itinéraire
Effectuez une réservation
Nous contactez par courriel, téléphone ou via des formulaires.
Types d’informations personnelles
Selon votre interaction avec nous, nous pouvons collecter :
Nom et prénoms
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Nationalité et préférences de voyage
Données de passeport (si nécessaire pour les réservations)
Informations relatives au paiement (traitées de manière sécurisée via des prestataires tiers)
Toute autre information nécessaire à l’organisation de votre voyage
Vous êtes responsable de l’exactitude et de la mise à jour des informations que vous nous fournissez.
3. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
Préparer des devis, itinéraires et arrangements de voyage
Traiter les réservations et paiements
Communiquer avec vous concernant vos projets de voyage
Fournir un service client
Améliorer nos services et notre site internet
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base légale du traitement (RGPD)
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
L’exécution d’un contrat (fourniture de services de voyage)
Votre consentement (ex. marketing ou cookies)
Nos intérêts légitimes (ex. amélioration des services)
Nos obligations légales
4. PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :
Des Prestataires de services de voyage :
Incluant :
Hôtels et lodges
Prestataires de transport
Guides et opérateurs d’activités
(Cela est nécessaire à la fourniture de vos services de voyage.)
Prestataires de services :
Tels que :
Fournisseurs de paiement
Prestataires informatiques et hébergement web
Outils d’analyse
Autorités légales et réglementaires :
Lorsque la loi l’exige.
Nous veillons à ce que tous les tiers traitent vos informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
En tant que tour opérateur travaillant avec des clients et partenaires internationaux, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors :
De l’Afrique du Sud, et/ou
De l’Espace économique européen (EEE)
Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées, notamment :
Des protections contractuelles
Le recours à des prestataires fiables
La garantie d’un niveau adéquat de protection des données
6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :
Atteindre les objectifs décrits dans la présente politique
Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables
En règle générale, nous ne conservons pas les données personnelles au-delà de 2 ans après votre dernière interaction, sauf obligation légale ou nécessité commerciale légitime.
7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations personnelles.
Toutefois, aucun système n’étant totalement sécurisé, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des données transmises via Internet.
8. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS CONCERNANT DES MINEURS ?
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans sans le consentement d’un parent ou tuteur.
Si nous apprenons que de telles données ont été collectées sans consentement, nous les supprimerons rapidement.
9. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES
Au titre du GDPR (clients UE/EEE/Royaume-Uni)
Vous avez le droit de :
Accéder à vos données personnelles
Demander leur rectification ou suppression
Limiter ou vous opposer au traitement
Bénéficier de la portabilité des données
Retirer votre consentement à tout moment
Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Au titre du POPIA (Afrique du Sud)
Vous avez le droit de :
Accéder et corriger vos informations personnelles
Demander leur suppression ou destruction
Vous opposer au traitement
Introduire une plainte auprès de l’Autorité de régulation de l’information (Information Regulator)
Autorités de contrôle
EU : http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm
Afrique du Sud : https://www.justice.gov.za/inforeg/
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
10. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de :
Assurer le bon fonctionnement du site
Améliorer l’expérience utilisateur
Analyser le trafic
Types de cookies :
Cookies strictement nécessaires (toujours actifs)
Cookies analytiques (uniquement avec votre consentement)
Cookies fonctionnels (uniquement avec votre consentement)
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement via notre bannière cookies.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
11. FONCTION « DO NOT TRACK » (DNT)
Nous ne répondons actuellement pas aux signaux « Do Not Track » des navigateurs, aucun standard uniforme n’ayant été adopté à ce jour.
12. MISES À JOUR DE LA POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par la date de « dernière mise à jour ».
13. COORDONNÉES DE CONTACT
Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Natondi Tours Pty Ltd
35 Fricker Road
Illovo, Sandton
Johannesburg, 2196
Afrique du Sud
Courriel : hello@natonditours.com
Responsable de l'information (Information Officer)
Notre responsable de l'information (Information Officer) peut être contacté à l’adresse suivante : hello@natonditours.com.
14. PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE
Nous n’utilisons pas vos informations personnelles à des fins de prise de décision automatisée ou de profilage.